- Hình thức đăng ký tour
- Thời gian đăng ký
- Điều khoản
- Hình thức thanh toán

I. HÌNH THỨC ĐĂNG KÝ TOUR:

- Quý khách có thể đặt tour qua website: www.tourdulichviet.com   
- Đăng ký qua E-mail
- Gửi fax trực tiếp tới công ty
- Đăng ký tour tại VP công ty, số 890 Quang Trung, P.8, Q. Gò Vấp, Tp. HCM

II. THỜI GIAN ĐĂNG KÝ TOUR:

- Trước 10 ngày đối với khách đoàn
- Trước Từ 7 ngày đến 2 ngày đối với khách lẻ
Lưu ý: Đối với các tour vận chuyển bằng phương tiện hàng không (máy bay), khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay.
Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được tốt hơn.
* Khi đã nhận được yêu cầu đặt chỗ của Quý khách DL Biển Á sẽ chủ động liên lạc lại với khách để thỏa thuận lại các điều khoản; chương trình du lịch và những cam kết của 2 bên. Khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng (khách đoàn).

 III. GIÁ TOUR VÀ DỊCH VỤ:

- Giá của chương trình du lịch được tính theo USD hoặc VND theo từng chương trình và đối tượng khách (Việt Nam, Việt Kiều, Ngoại Quốc). Tỉ giá sẽ được tính theo giá thị trường trong từng thời điểm.
- Giá cả được ghi rõ trong chương trình, vé tour hoặc hợp đồng
- Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
- Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa 2 bên (khách hàng và công ty du lịch Biển Á).
- Giá tour sẽ tăng từ 10% - 30% vào nhịp lễ, tết.

IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
 
1. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài khoản của ngân hàng của công ty Biển Á như sau: (khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng) 

- Tên tài khoản: Công ty TNHH Biển Á
- Tài khoản số: 69064999
- Ngân hàng : Á Châu - ACB

2.Việc thanh tóan được xem là hoàn tất khi Công ty Biển Á nhận được đủ tiền trước lúc khởi hành 10 ngày (ngày làm việc) hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. 

3. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).

V. ĐỐI VỚI TRẺ EM:

* Mức giá dành cho trẻ em: 
Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí phục vụ (trừ vé máy bay và xe lửa ) 
Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi:50% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
Trẻ em trên 12 tuổi:giá vé bằng người  lớn.
 
VI. HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR

* Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty Du lịch Biển Á:

1. Nếu công ty Du lịch Biển Á không thực hiện được chuyến đi, chúng tôi sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng 7 ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. 

2. Công ty Du lịch Biển Á chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền… 

* Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng :

1.Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho công ty DL Biển Á và chịu chi phí hủy bỏ như sau: 
Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Hủy trong vòng 48 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.

2.Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty Du lịch Biển Á bằng văn bản e- mail hoặc fax và phải được công ty DL Biển Á xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận. 

3.Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng. 

VII. GIẤY TỜ TÙY THÂN

1.Giấy chứng minh nhân dân. 

2.Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc ngoại quốc). 

3.Giấy khai sinh cho em bé. 

4.Hai ảnh (3x4) với chương trình có sử dụng giấy thông hành. 
 
VIII. VỀ HÀNH LÝ

1.Hành lý gọn nhẹ. 

2.Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan. 

3. Công ty Du lịch Biển Á không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.

 IX. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN ĐI

1.Các yêu cầu đặc biệt của quí khách phải báo trước cho Công ty DL Biển Á ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn,các nhà hàng và nha cung cấp dịch vụ độc lập khác.

 2.Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí tất cả các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình. 

X. TRÁCH NHIỆM

1.Về phía công ty: 

Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) .
Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.

2.Về phía khách hàng:

Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu
Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch Công ty Du lịch Biển Á
3.Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nằm ngoài sự kiểm soát của Công ty Du lịch Biển Á thì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền. còn những trường hợp ngoại lệ khác, Công ty Du lịch Biển Á sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
 
4. Công ty Du lịch Biển Á giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Công ty DL Biển Á thấy cần thiết vì điều kiện an toàn cho khách hàng
 
5.Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.

(Theo ABC Travel)