Nếu Thành viên đã đặt một phòng khách sạn được “Đảm Bảo” tại Alobooking.vn và sau đó, cho Alobooking.vn thấy rằng Thành viên có thể đặt một phòng tương tự trong cùng khoảng thời gian ở mức giá tốt hơn có thể xem và đặt được trên một website khác, Alobooking.vn sẽ giảm giá bằng hoặc thấp hơn mức giá đó.

Giá dùng để so sánh là giá sau khi áp dụng mức giảm giá công bố trên website Alobooking.vn.

Chính sách “Đảm Bảo Giá Tốt Nhất” của Alobooking.vn chỉ áp dụng cho các đặt phòng đã được xác nhận và phải thỏa mãn những điều kiện sau:

• Cùng khách sạn
• Cùng thời gian nghỉ lại
• Cùng loại Phòng/Giường
• Cùng các yêu cầu mua Trước, yêu cầu trả trước và đặt cọc (nếu có)
• Cùng chính sách Hủy và Sửa Đổi

Phòng đó phải còn trống để được xác nhận ngay tại thời điểm các đại lý của Alobooking.vn kiểm tra phòng trống

• Chính sách “Đảm Bảo Giá Tốt Nhất” không áp dụng cho các mức giá không công bố, như: chương trình khách hàng thân thiện.
• Bất kỳ tổ chức nào với các mức giá dành cho nhóm cá nhân cụ thể và không nhằm mục đích áp dụng ra bên ngoài.
• Thành viên có thể gửi khiếu nại theo địa chỉ : [email protected]
  • Nêu mã đặt phòng Alobooking.vn trong dòng tiêu đề thư
  • Gửi URL của website nơi Thành viên tìm thấy mức giá tốt hơn
  • Cung cấp ảnh chụp màn hình của website đối thủ cạnh tranh trong đó nêu rõ Phòng Trống, Loại Phòng, và các mức giá cho những ngày nghỉ lại theo yêu cầu của Thành viên.

Bạn chưa tin tưởng việc đặt phòng khách sạn trực tuyến? Bạn e ngại rằng phòng khách sạn thực tế không đúng với thông tin trên website? Chúng tôi cam kết đưa đầy đủ và chính xác thông tin khách sạn trên website với chính sách “Đảm bảo Hoàn tiền”

• Nếu khách hàng đặt khách sạn thành công trên Alobooking nhưng khách sạn không có phòng, Alobooking sẽ hoàn lại tiền cho khách và tặng kèm phiếu giảm giá có giá trị bằng với số tiền khách hàng đã trả.
• Trong trường hợp loại phòng thực tế không đúng với loại phòng trên đơn hàng, Alobooking sẽ quyết định nâng cấp miễn phí hoặc tặng phiếu giảm giá có giá trị bằng với số tiền khách hàng đã trả.
• Trường hợp các tiện nghi phòng khách sạn (như bữa sáng, wifi…) không đúng với nội dung trên website, Alobooking sẽ tặng phiếu giảm giá có giá trị bằng 10% số tiền khách đã trả (tối đa 500,000 VND)
• Khách hàng cần gọi Hotline (08) 383 11 279 - 0917 365 366 hoặc email tới [email protected] và cung cấp mã đơn hàng trong vòng 24 giờ từ lúc nhận phòng để được trợ giúp giải quyết khiếu nại (Hotline chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính).
• Alobooking không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hay do hậu quả phát sinh. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Alobooking không vượt quá tổng số tiền khách hàng thanh toán đặt phòng.